Shipping Policy
سياسة الشحن والتوصيل
لايحق للعميل إلغاء أو إسترجاع البضاعه التي يتم طلبها بعد مرور 48 ساعه من وقت تنفيذ الطلب
في حال تعديل الطلب لأي سبب يتم إحتساب وقت جديد للطلب ولايتم خصمها من وقت الطلب السابق
- مدة التوصيل
يتم الإتصال أو رسالة نصية من المتجر لتأكيد الطلب خلال اقل من 12 ساعة
بعد تأكيد الطلب يتم إرسال رسالة نصية من المتجر تتضمن معلومات الطلب ورابط التتبع
سيتم توصيل المنتجات في أقرب وقت ممكن عن طريق شركة الشحن kazi tour أو yalidine، خلال فترة 02-05أيام عمل
شريكنا في التوصيل يعمل بخبرة كبيرة و سرعة في الإنجاز .
Refund Policy
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:
1- يتم تقديم الطلب من صفحة إدارة الطلبات وتحديد الطلب المراد إرجاعه أو استبداله.
2- بعد تحديد الطلب اضغطي على (طلب إرجاع) مقابل الطلب(عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء ).
3- لن يظهر خيار (طلب إرجاع) في حالة كان الطلب غير قابل للإرجاع أو تجاوز حد الوقت المسموح بها للإرجاع.
Cancellation / Return / Exchange Policy
سياسة الاستبــــدال و الاسترجـاع:
1- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه غير مطابقة لدليل المقاس الموجود بالمتجر يتم اشعارنا خلال 24 ساعة من وقت استلام الشحنة لكي تتمكن من الإستبدال او الاسترجاع
، وأن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه وعليه كافة البطاقات الملصقة وغير منزوعة وتكون مغلفة بالغلاف الأصلي
2- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي بمتجرنا يتم اشعارنا خلال 24 ساعة من وقت استلام الشحنة لكي تتمكن من الاسترداد أو الاستبدال.
3- اذا كان الطلب خاص للعميل وتم إشعار العميل بأن الطلب خاص لا يتم استبداله او استرجاعه
4- يسمح بالاستبدال مرة واحدة و الطلب البديل لا يرد
5- المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن لايتم رده للعميل