عسل دوعني يمني

سياسة الاسترجاع والإرجاع العامة

مقدمة:

نرحب بكم في متجرنا الإلكتروني! نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا، ويشمل ذلك تقديم سياسة استرجاع وإرجاع عادلة وواضحة.

سياسة الاسترجاع:

• مدة الاسترجاع: يُسمح للعملاء بإرجاع المنتجات خلال (7) ايام من تاريخ استلام الطلب.
• شروط الاسترجاع:
  • يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات سليمة.
  • يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير تالفة.
  • يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبوتها الأصلية، مع جميع الملحقات.
• استثناءات سياسة الاسترجاع:
  • بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع، مثل المنتجات المُخصصة أو المنتجات القابلة للتلف.
  • لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أو كعروض خاصة.
• عملية الاسترجاع:
  • لبدء عملية الاسترجاع، يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا.
  • سيُطلب من العملاء تقديم رقم الطلب الخاص بهم وسبب الاسترجاع.
  • سيتم تزويد العملاء بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
  • سيتم معالجة عمليات الاسترجاع في غضون (5) يومًا من استلامنا للمنتج المُرجع.

• تكاليف الاسترجاع:
  • يتحمل العملاء تكاليف شحن المنتجات المُرجعة.

سياسة الاستبدال:

• مدة الاستبدال: يُسمح للعملاء باستبدال المنتجات خلال (7) ايام من تاريخ استلام الطلب.
• شروط الاستبدال:
  • يجب أن تكون المنتجات المُستبدلة في حالتها الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات سليمة.
  • يجب أن تكون المنتجات المُستبدلة غير مستخدمة وغير تالفة.
  • يجب أن تكون المنتجات المُستبدلة في عبوتها الأصلية، مع جميع الملحقات.
• استثناءات سياسة الاستبدال:
  • بعض المنتجات غير قابلة للاستبدال، مثل المنتجات المُخصصة أو المنتجات القابلة للتلف.
  • لا يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أو كعروض خاصة.
• عملية الاستبدال:
  • لبدء عملية الاستبدال، يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا.
  • سيُطلب من العملاء تقديم رقم الطلب الخاص بهم وسبب الاستبدال.
  • سيتم تزويد العملاء بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
  • سيتم معالجة عمليات الاستبدال في غضون (5) ايام من استلامنا للمنتج المُرجع.
  • سيتم إرسال المنتج المُستبدل إلى العملاء في غضون (5) ايام من معالجة عملية الاستبدال.
  • سيتحمل العملاء تكاليف شحن المنتجات المُستبدلة.

معلومات عامة:

• تحتفظ متجرنا الإلكتروني بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
• في حالة وجود أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا.

نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة. شكرًا لتسوقك معنا!